A Vila Quadros utiliza tecnologia de ponta no processo de fabricação, colocando em primeiro lugar a qualidade dos produtos e a sua satisfação. Pensando nisso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Importante: Não realizamos alterações em pedidos já finalizados. Caso precise alterar modelo, acabamento ou endereço, entre em contacto com o nosso SAC. Iremos cancelar e estornar o pagamento para que possa realizar uma nova compra com os dados corretos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pode devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para obter o reembolso total.
Condições para devolução:
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve seguir as mesmas condições de conservação mencionadas acima.
Assim que recebermos a devolução, processaremos o estorno (total ou parcial, dependendo da quantidade de itens) para que possa efetuar uma nova compra no site.
Frete nas trocas: A devolução do produto para a Vila Quadros é por nossa conta (dentro dos 7 dias). O custo do reenvio do novo produto para o cliente fica a cargo do comprador.
Se identificar qualquer defeito ou avaria ao receber o produto, comunique imediatamente o nosso SAC. Caso opte por um novo envio, o produto será produzido dentro do nosso prazo padrão e enviado com a mesma modalidade de entrega da compra original.
Lembramos que a grande maioria das avarias ocorre durante o transporte, por isso a comunicação imediata é essencial.
É fundamental que o endereço de cadastro esteja correto. Não nos responsabilizamos por erros de CEP, rua ou número. Caso a encomenda retorne por dados incorretos ou após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas nem aceitamos devoluções de produtos personalizados que estejam em bom estado. Considere os seguintes pontos:
Dúvidas ou solicitações? Entre em contacto connosco pelo nosso site oficial:
vilaquadros.com